ValetParking-DUS

Ich habe mein Auto vollgetankt abgegeben und bekam es 7 Tage danach leehr zurück.! Nie wieder !!!

Nous avons du avoir recours au service de police car le personnel ne voulait pas nous ramener nos véhicules !

Het kan iets beter, maar opzicht ben wel tevreden over

Der Parkplatz muss gemäß Kilometerstand 1-2 km entfernt gewesen sein. Habe auf dem hinweg 40 Minuten auf dem Rückweg 30 Minuten gewartet. Ob der Parkplatz wie im Web angegeben war, gehe ich mal von aus. Preis war top.

Delivery of the car was chaotic. Had to drive to the Shell gasstation and wait 15 minutes there. Receiving the car back was not fun at all. I had to wait more than one hour for no reason and because it was after midnight they wanted to charge me an extra 20 euro to be paid in cash. It was a very frustrating experience, landing at 23:00 and getting the car back only at 01:05. I used valet service more than 20 times in Düsseldorf and it always worked well, except this time…

Lors de mon arrivée, le personnel a été très désagréable et a menacé de ne pas prendre en charge mon véhicule car je lui ai demandé de s identifier. Il a également demander 15€ de frais de parking alors que j avais prevenu mon arrivée. je lui ai donné un billet de 20€ et il a refusé de me rendre la différence et j ai dû m arranger pour lui remettre le montant exacte.

support per mail antwortet erst in 3 werktagen (hat aber bis heute 4 wochen später nicht geantwortet). keine rufnummer angegeben. chat nach 30 minuten beendet. whatsapp ging nicht obwohl eine nummer angegeben war.keine Kontaktmöglichkeit. Anderung der Buchung (2 Stunden vorverlegt) hat 16€ gekostet ! dann ging morgens um 20 minuten vor ankunft keiner ans telefon, erst als wir am flughafen waren.wussten also bis dahin nicht ob überhaupt jemand kommt und wir nicht um 4:30h morgens noch einen anderen Parkplatz suchen müssen und den Abflug evtl. verpassen. Abholung hat ok geklappt. Nach Koffer abholung angerufen und nach ca. 20 minuten wurde Auto gebracht. Die Idee des services ist echt gut aber nie wieder mit diesem Anbieter !!

Long time to wait for return of the car , 1h30 of wait and 100 kilometers on the display of the car . Not serious.

Staff doesn't speak english. I had to wait 1h at the airport on my arrival for my car.

I let my powerbank in my car and when I return it was gone. It is stolen. It's really a shame and not reliable

We kwamen uit het vliegtuig, en meteen gebeld, hadden binnen 10 minuten de koffers(advies om bij abflug deur 1-2 te staan hebben 3x moeten bellen en na een 1.15 minuten kregen we pas onze auto… je wilt gewoon naar huis als je aankomt😏

The drop off was fine and went fast. Returning the car was a full-on disaster. Took more than 1 hour to get the car back.

Bij terugkomst van vakantie veel te lang moeten wachten. En de persoon die mijn auto terug kwam brengen klantvriendelijkheid was bij hem zoek.