DiamondValet Frankfurt am Main

Problemlos, sicher, schnell, günstig, immer wieder

I could not park my car, the person that answered the phone, was telling me to wait 10 minutes and them never answered my 16 phones calls. I had to call another company and park my car with them. Justo before my fly time. Was horrible and very stressful. I send an email asking for my money back. No respond yet.

30 min Wartezeit bei Abgabe. 7:15 Uhr Landung + telefonische Information an Anbieter. 7:45 Uhr nach Kofferabholung bereit zur Fahrzeugübernahme. Wieder telefonische Info an Anbieter. Anschließend mehrfach telefoniert und die Aussage bekommen, dass es noch dauert und es keine Möglichkeit gibt das Auto auf dem Außenparkplatz selbst abzuholen und der Fahrer gleich da ist. Inzwischen war es 10:00 Uhr! Die nächste Aussage war, der Fahrer ist in 1 Minute da. Das Auto hat es dann 10:30 Uhr zum Treffpunkt an Terminal 2 geschafft und wurde mit einem platten Reifen übergeben. Musste dann in Schrittgeschwindigkeit zur nächsten Tankstelle fahren und dies wieder in Ordnung bringen. Diese Wartezeiten gehen absolut nicht. Bin sehr enttäuscht und verärgert.

Bei der Abholung musste ich 1 Std. 20 Minuten warten, bis mir endlich das Auto gebracht wurde. Und das war nicht das erste Mal... Für einen Valet-Service geht das gar nicht! Wenn Diamond Valet seine Kunden halten will, muss sich da unbedingt was ändern!

Top Service!!!!

Bei Rückkehr mehr als 2 Std auf Übergabe am Flughafen gewartet, sonst alles super geklappt.

Aufgrund der vorab erhaltenen GPS-Koordinaten wurde das Auto nicht übernommen und wir haben es auf dieser Grundlage auch nicht zurückbekommen. Aber der Rest des Services ist in Ordnung.

Ich habe den Service von DiamondValet Frankfurt am Main benutzt, bei der Rückgabe war der Fahrer mit Ersatzreifen gekommen, da eine Reife platt ist, außerdem war mein Auto 20Km mehr gefahren als nötige Entfernung, da es ziemlich spät war, habe ich nicht genau angeschaut, was mit der platten Reife los ist. Am nächsten Tag habe ich festgestellt, dass Kratzer u. Schädigungsspuren auf die Felge zu finden sind, habe ich gleich email verschickt, bis jetzt keine RM! habe mit dem Fahrer telefoniert, es wurde gesagt, die haben Nichts gemacht u. haften nicht dafür, aber die Schädigung u. Kratzer an der Felge zeigt anderes. Ich habe das Gefühl, es ist DiamondValet egal wie das Erlebnis der Kunde ist u. Hat keine Lust die Geschäft besser zu machen, Null Kunde Betreuung, die werde die Geschäft so machen bis nicht mehr geht, und meiner Meinung nach , das dauert nicht mehr länger. Also sehr schlechtes Erlebnis, unseriöser Anbieter, nie wieder! Bitte Finger weg damit.

The only complaint I had was on the return. When we called the operator told us it would be 10 minutes to receive our car. It ended up being 33 min. Delays are part of life but a better time estimate would have been appreciated.

Bonjour j’ai récupérer ma voiture dans un état catastrophique avec plein de tache brune qui ne part pas sur tout la voiture elle été deguelasse !!!

Preis und Service waren sehr gut. Leider musste ich mein Fahrzeug voll mit Vogelkot entgegennehmen. Dies erfordert leider eine Tiefenreinigung (Politur.). Nicht so schön. Nächstes Mal bitte nicht unter einem Baum parken:-(

Bis auf die 10-20 Minuten Wartezeit bei der Anlieferung und Abholung meines Fahrzeugs lief alles reibungslos.

Leider habe ich speziell bei de Abholung schlecht Erfahrung gemacht: ich musste fast 1,5 Stunden auf mein Fahrzeug warten (Valet-Service), mein Auto war über stark mit Vogelscheisse bedeckt und für die Ausfahrt wurde mir eine defekte Karte übergeben.

Es war alles so sehr reibungslos und wir werden diesen Service bestimmt wieder mal in Anspruch nehmen.

Terrible experience. I waited 13 minutes for the driver to arrive at the drop off experience, and it took 46 minutes for my car to arrive after I claimed my bags. I will never use a valet service at Frankfurt airport again. It is an unregulated industry with no consequences for poor performance.