DiamondValet Frankfurt am Main

The driver was slow to arrive. The car was covered with bird droppings upon pick up. The staff did not seem to speak English well, making it seem like the car would not be available after 2345 (11:45 p.m.) instead of explaining night differential for late arrival. He was rude.

Dropping off vehicle was perfect but the pickup was awful. I waited over an hour for my vehicle to arrive. I called when I landed and I called when I retrieved my luggage. Still waited over an hour after getting to the pick up point (A2 Departure)

Sehr guter Service

On nous a donné un ticket défectueux pour sortir du dépose minute à l'aéroport, ça nous a causé des problèmes et 5€ de parking

Pour le retour aucun soucis. Mais alors pour l’allée je suis très énervé, nous avons faillit louper notre vol à cause du chauffeur qui est venu avec 1h de retard. Le pire c’est qu’il nous a fait payer 15€ de parking puisque la voiture était garée à l’aéroport 1h à l’attendre. Donc pour moi compagnie pas fiable je choisirai une autre.

Le chauffeur était en retard à l’aller et nous a donc demandé de payer le parking de l’aéroport car les minutes gratuites étaient écoulées de par son retard. Et au retour il était de nouveau en retard et nous avons dû l’attendre 30 min dans le froid

I used Diamond Valet and unfortunately had to wait one hour to retrieve my car. I have had better experiences in the past with this company, but this time was awful. I will not use them again.

Légère attente à l’aller comme au retour

Catastrophique ! J’ai payé plus cher pour prendre ce prestataire car il était mieux noté et en réalité c’était un service médiocre! J’ai attendu plus de 30min à l’aller pour que quelqu’un vienne récupérer ma voiture alors que j’avais appelé en amont pour prévenir de mon arrivée. (C’est déjà assez stressant de prendre un vol alors si vous devez attendre 30min que qqn vienne partez bien en avance!!) et au retour j’ai attendu 1h et ça n’est pas faute d’avoir appeler direct à l’atterrissage et quand j’avais récupérer mes valises ! Il n’arrêtait pas de dire qu’ils arrivent mais j’ai bien dû attendre seule avec 2 enfants en bas âge… le pire c’est qu’à l’aller autant attendu 30min j’ai dû payer moi même le parking car la personne n’avait pas d’argent il m’a dit qu’au retour il me les rendrait et arrivé au retour il me dit de faire un mail pour me signaler…. Bref je déconseille réellement !!

45 min d’attente à l’aller à l’heure du rdv malgré nos multiples relance, obligation de payer le parking dépose minute (et aucune réponse à notre demande de remboursement comme annoncé par le chauffeur) au retour 30 min d’attente (contre 10 annoncé) Véhicule avec 50km en plus au compteur alors que le parking est indiqué à 6km et présence du disque bleu sur le tableau de bord … où était mon véhicule !!! Je ne recommande pas