Holiday Parking Flughafen Prag

Beim abggeben des Autos war es problematisch einen Parklatz zu finden,abholen war super.

Es wäre hilfreich, wenn in der Park information auch der Abstellort bei Abholung mitgeteilt wird bzw. eine Hinweis im Schlusselfach vorhanden ist.

Die Einfahrt durch die Schranke war die erste Hürde. Hierzu fehlte eine digitale Einweisung/Anleitung. Die Zuweisung eines Parkplatzes war nicht sogleich verständlich und kam zunächst nur in tschechischer Sprache durch. Man muss in jedem Fall für das Check-in ausreichend Zeit einplanen. Check-out funktionierte dann reibungslos. Personal war vor Ort. Allerdings nicht sehr zuvorkommend, eher genervt.

Einfahrt in das Parkhaus war etwas blöd weil die Schranke sich nicht öffnete .. da muss man ein Knopf drücken ( einen Ruf Knopf) sonst war alles gut 👌🏻

Entry could be easier and less confusing. We couldn't pass the gate and had to call via intercom. No signs at the barrier saying it is Smile Parking location.

Schlüsselbox zu umständlich , viele Kunden scheiterten bei Eingabe des Codes, andere konnten Box öffen aber kein Schlüssel in der Box.

Uns wurde auf unserem Voucher zugesichert „ Zwischen 24 und 168 Stunden vor dem Startdatum und Zeit: Rückerstattung ermittelt aus 50% des Buchungspreises“. Als wir am 19.09.2024 um 18:04 per E-Mail unsere Buchung stornieren wollten, wurde uns gesagt: „ Zwischen 0 und 72 Stunden vor dem Startdatum und Zeit: Keine Rückerstattung“. Wir haben sogar extra bezahlt, dass wir später stornieren können! Ich sehe so etwas als Betrug an und stehe zu meiner Bewertung auf Trustpilot.

Probleme bei der Einfahrt, da die Zugangsmail von Parkvia nicht funktionierte. Wenn mann weiß, das die Bestätigung zur Zufahrt von der Drittfirma SmileParking kommt und deren Buchungsdaten veraltet sind (Umbuchung) sollte es funktionieren. Zukünftig bitte die Zugangsdaten versenden als "im Auftrag von Parkvia"