DiamondValet Frankfurt am Main

ich möchte Ihnen von meiner enttäuschenden Erfahrung berichten! Bei der Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs mussten wir je zwei Stunden warten. Wir waren mit Kindern unterwegs, was die Situation zusätzlich erschwert hat. Ich habe den Chef angerufen und nachgefragt, wann das Auto gebracht wird. Mir wurde versichert, dass es sich gleich um die Ecke befindet. Schließlich kam das Auto nach zwei Stunden. Der Fahrer erklärte das erst vor 20 Minuten das Auto abgeholt hatte. Aufgrund dieser schlechten Erfahrung werde ich in Zukunft definitiv nicht mehr bei Ihnen buchen und kann Ihr Unternehmen auch nicht weiterempfehlen!

I waited over 1 hour after arriving at the airport for a driver to arrive and collect my car. This is 1.5 hrs after calling the company to report my arrival time. I was then required to pay an additional €30 to the parking system as I was parked at the drop off point in the departure area so long waiting for the valet driver to come. Again, on return, I had to wait over an hour after calling for my vehicle to be returned to me. The communication was very poor. The seat settings were also changed and leaned back very far. I will avoid this company in the future.

I will never use ParkVia or Diamond Valet again!!!!! I both spoke to and emailed my departure date change (6 days later, same time). When I arrived at FRA, I called 30 min before hand, they said they did not know I was coming and were 40 minutes out. I called them 7 more times to indicate arrival and they never answered the phone. Due to limited time and unfamiliarity with FRA parking options, I had to park in local parking. IT COST ME $274 for 7 days!

Problemlos, sicher, schnell, günstig, immer wieder

I could not park my car, the person that answered the phone, was telling me to wait 10 minutes and them never answered my 16 phones calls. I had to call another company and park my car with them. Justo before my fly time. Was horrible and very stressful. I send an email asking for my money back. No respond yet.

30 min Wartezeit bei Abgabe. 7:15 Uhr Landung + telefonische Information an Anbieter. 7:45 Uhr nach Kofferabholung bereit zur Fahrzeugübernahme. Wieder telefonische Info an Anbieter. Anschließend mehrfach telefoniert und die Aussage bekommen, dass es noch dauert und es keine Möglichkeit gibt das Auto auf dem Außenparkplatz selbst abzuholen und der Fahrer gleich da ist. Inzwischen war es 10:00 Uhr! Die nächste Aussage war, der Fahrer ist in 1 Minute da. Das Auto hat es dann 10:30 Uhr zum Treffpunkt an Terminal 2 geschafft und wurde mit einem platten Reifen übergeben. Musste dann in Schrittgeschwindigkeit zur nächsten Tankstelle fahren und dies wieder in Ordnung bringen. Diese Wartezeiten gehen absolut nicht. Bin sehr enttäuscht und verärgert.

Bei der Abholung musste ich 1 Std. 20 Minuten warten, bis mir endlich das Auto gebracht wurde. Und das war nicht das erste Mal... Für einen Valet-Service geht das gar nicht! Wenn Diamond Valet seine Kunden halten will, muss sich da unbedingt was ändern!

Top Service!!!!

Bei Rückkehr mehr als 2 Std auf Übergabe am Flughafen gewartet, sonst alles super geklappt.

Aufgrund der vorab erhaltenen GPS-Koordinaten wurde das Auto nicht übernommen und wir haben es auf dieser Grundlage auch nicht zurückbekommen. Aber der Rest des Services ist in Ordnung.

Ich habe den Service von DiamondValet Frankfurt am Main benutzt, bei der Rückgabe war der Fahrer mit Ersatzreifen gekommen, da eine Reife platt ist, außerdem war mein Auto 20Km mehr gefahren als nötige Entfernung, da es ziemlich spät war, habe ich nicht genau angeschaut, was mit der platten Reife los ist. Am nächsten Tag habe ich festgestellt, dass Kratzer u. Schädigungsspuren auf die Felge zu finden sind, habe ich gleich email verschickt, bis jetzt keine RM! habe mit dem Fahrer telefoniert, es wurde gesagt, die haben Nichts gemacht u. haften nicht dafür, aber die Schädigung u. Kratzer an der Felge zeigt anderes. Ich habe das Gefühl, es ist DiamondValet egal wie das Erlebnis der Kunde ist u. Hat keine Lust die Geschäft besser zu machen, Null Kunde Betreuung, die werde die Geschäft so machen bis nicht mehr geht, und meiner Meinung nach , das dauert nicht mehr länger. Also sehr schlechtes Erlebnis, unseriöser Anbieter, nie wieder! Bitte Finger weg damit.

The only complaint I had was on the return. When we called the operator told us it would be 10 minutes to receive our car. It ended up being 33 min. Delays are part of life but a better time estimate would have been appreciated.

Bonjour j’ai récupérer ma voiture dans un état catastrophique avec plein de tache brune qui ne part pas sur tout la voiture elle été deguelasse !!!