DiamondValet Frankfurt am Main

We had the meet and great option at the Frankfurt Airport and we had an appointment time set. The person sent to do the pick up was late, which meant the parking cost more and we were asked to pay for it, even though we were on time. On dropping off the car, we called at landing and then again after we had our luggage. The phone operator told us we’re to meet and said nothing about being a while. We waited 20 minutes before we called again and were told that they were 5 minutes away, however the car did not show up for another 15ish minutes. I would suggest revising the pick and drop off procedures for this company because it was fine aside from this major inconvenience.

Je trouve le procéder pas très flexible nous sommes arrivés un peu plutôt on c'est limite fait engueuler...et le retour nous avons dut attendre 1h notre véhicule j'avais envoyé un mail la veille car notre avion avait du retard et on m'a dit que la personne n'avait pas lu le mail... et en plus on ma de nouveau presque engueuler parce que le chauffeur m'avait attendu pendant 1h alors que j'avais prévenu de mon retard Petit truc aussi le personnel devrait un peu plus parler anglais et français aussi

Unseriös! Nachtzuschlag in Bar erhoben

Drop up was late and driver tried to charge me for his mistake. Pick up was also 30 minutes late despite me calling multiple times well in advance.

Ich fand es kompliziert etwas auszumachen und musste auch noch die Parkgebühr bezahlen weil die Zeit drüber war, wozu ich nichts konnte

Nachzuschlag, trotz Abnahme des Autos und 15 Min Wartezeit in bar verlangt, kein Wechselgeld & bis heute stehen nach zusätzlich bez. 40 Euro noch 2,50 aus. Nach Rückgabe des Autos E-Akku extrem verbraucht keine Heimfahrt ohne erneutes Strom tanken für 0,79 € in der Nacht möglich - wir waren bereits viele Male mit einem Valet-Parking Unternehmen in Frankfurt & im Gegensatz zu diesem Unternehmen sonst immer gut gefahren, dieses war unterirdisch!

Die Kommunikation am Telefon könnte freundlicher sein.

Beaucoup d'attente nous avons attendu plus de 45 min pour l'aller, heuresement que nous sommes arrivés en avance pour notre vol.

Bei der Fahrzeug Übergabe mussten wir 45 / 55 Minuten warten. Obwohl wir uns frühzeitig wie vereinbart gemeldet haben.

Mitarbeiter kam sehr spät und sehr langsam gekommen ohne zu entschuldigen. wir mussten die extra Kosten für Parken bei FRA bezahlen.

I was very displeased by the state of my car after being park in your during my travel. The car was completely covered by pigeon excrement to a point were I could not see the road while driving. I had to clean the outside of the car myself directly after leaving the airport. I still have some stains on the car that are remaining. I took photos before and after the stay in the parking and would like to add them to this complain.

Falsche Angabe des Abgabeortes. Fahrzeug war voller Vogelkot und kam trotz rechtzeitigem Anruf mehr als eine halbe Stunde zu spät zur Übernahme

Nicht gerade seriös der ganze Ablauf. Ich weiß nicht was der Betreiber in meinem Handschuhfach zu suchen hatte. Ebenso waren diverse Utensilien nicht mehr in der Mittelkonsole sondern im Fussraum der Beifahrerseite. Kilometerstand war auch etwas höher als erwartet

Attendre une heure avant de prendre son avion cest tres stressant, et cest un manque de respect complet de leur part. Le chauffeur a avoué qu'il ne commençait qu'a 9h alors que le rendez vous etait fixé a 8h...

Bei Rückkehr mussten wir ca. 1 Std nach Anruf Gepäckaufnahme auf das Fahrzeug warten

Ich habe den Kilometerzähler meines Autos vor der Übergabe an den Firmenfahrer auf null gestellt. Laut Angaben des Unternehmens befindet sich deren Parkplatz etwa sechs Minuten entfernt. Nach meiner Rückkehr von der Reise stellte ich fest, dass mein Auto über 200 Kilometer gefahren wurde. Das ist ein klarer Diebstahl – mein Fahrzeug wurde für private Zwecke genutzt. Das ist absolut inakzeptabel, und ich werde dieses Unternehmen definitiv nie wieder in Anspruch nehmen.

Ich bin ziemlich verwundert, daß in der Zwischenzeit 60km gefahren wurden. Der Parkplatz sollte nur 6 km entfernt sein.

I never ever use this kind of service but I find out that it makes your travel plan super easy.Thr staff is very friendly and are super easy to get along with.