Najlepiej dokonać zmiany rezerwacji online. Mając już dostęp do danych możesz skorzystać z możliwych opcji:
Zmieniając rezerwację możesz zapłacić za parking lub inne usługi wyższą lub niższą cenę. Zmiana ceny będzie od razu widoczna. Przy wzroście ceny wzrasta też zaliczka, którą należy zapłacić za rezerwacje wymagające płatności z góry. Obniżenie całkowitej ceny rezerwacji spowoduje automatyczny zwrot nadpłaty na konto, z którego zapłaciłeś za rezerwację. Jeśli jednak przedpłata nie była wymagana, uaktualniona opłata zostanie uiszczona na parkingu. ParkCloud nie pobiera opłat za zmianę rezerwacji. Jeast to bezpłatna usługa.
Zdarza się, że nie jest możliwe dokonania zmian online. Oznacza to, że parking nie jest dostępny. Powody są różne:
Jeśli nie jesteś w stanie zmienić rezerwacji z któregoś z powyższych powodów lub zarezerwowany przez ciebie produkt nie pozwala na zmiany, prosimy o bezpośredni kontakt z parkingiem lub znalezienie ewentualnej alternatywy na naszej stronie. Prosimy pamiętać o obowiązującym regulaminie rezerwacji i anulacji.
Anulowanie rezerwacji dokonywane jest na stronie przez zakładkę Zarządzaj Rezerwacją. Ustne prośby o anulacje lub te skierowane bezpośrednio na parking mogą być nieuwzględniane. Anulacje dokonywane online są opracowywane automatycznie a okres anulacji (określony jako czas pomiędzy datą/czasem pozostawienia pojazdu i czasem, w którym ParkCloud został poinformowany o anulacji) jest liczony od czasu złożenia anulacji w zakładce Zarządzaj Rezerwacją. Okres anulacji zależny jest od rezerwowanego produktu i jest w większości przypadków traktowany jako:
Należy pamiętać, że zaliczka nie podlega zwrotowi w przypadku:
ParkCloud nie pobiera żadnych opłat za anulację rezerwacji. Rezerwując jednak na niektórych parkingach wymagana jest taka opłata. Zostaniesz o niej poinformowany przed dokonaniem anulacji. Są też parkingi z nieco innym regulaminem anulacji. Szczegóły będą widoczne w zakładce "Zarządzaj Rezerwacją".
Dokładny adres parkingu otrzymasz emailem w potwierdzeniu rezerwacji. Znajdziesz tam również bezpośredni numer telefonu i dane GPS. ParkCloud jest pośrednikiem w rezerwacjiach i nie może przekazywać danych dojazdu na parking przed dokonaniem rezerwacji na naszej stronie. Istnieje jednak możliwość sprawdzenia położenia parkingu na załączonej mapie. Znajdziesz na niej również dla porównania inne parkingi.
Udostępniamy liczne parkingi ulokowane przy lotniskach, dworcach kolejowych, portach czy podobnych lokalizacjach. Wraz z usługą parkowania może być również oferowany transfer, np. Bus, który zabierze cię i twój bagaż na terminal. Niniejsza usługa zależna jest od danego parkingu. W ofercie mogą być:
Proszę zauważyć, że niektóre parkingi mogą świadczyć jedną z powyższych usług lub obie; niekiedy za dopłatą. Transfer (busem) jest zazwyczaj zawarty w cenie. Jeśli jednak transfer jest odpłatny, całkowita cena naliczona zostanie automatycznie wraz z wyborem opcji transferu w formularzu online (jeśli istnieje taki wybór). Niektóre parkingi nie zapewniają transferu, w związku z czym twoją alternatywą będzie:
Instrukcje korzystania z transferu podane będą podczas rezerwacji w opisie parkingu oraz w potwierdzeniu rezerwacji. Jeśłi zarezerwowałeś parking przy lotnisku powinieneś kierować się poniższymi wskazówkami:
W związku z transferem powinieneś zawsze sprawdzać potwierdzenie rezerwacji, ponieważ będzie ono zawierać aktualne instrukcje dotyczące danego parkingu.
Twoja rezerwacja zostanie potwierdzona zaraz jak wypełnisz formularz rezerwacji i klikniesz na „ Potwierdź rezerwację”. Wyjątkiem są parkingi wymagające przedpłaty. W takich przypadkach rezerwacja zostanie potwierdzona po zakończeniu płatności i otrzymaniu przez nas powiadomienia. Proces ten trwa parę sekund w zależności od wybranej metody płatności. W emailu znajdziesz potwierdzenie rezerwacji wraz z adresem parkingu, numerem telefonu oraz instrukcją korzystania z wybranej usługi. Niekiedy parking może wysłać ci zapobiegawczo oddzielne potwierdzenie. W większości przypadków otrzymasz jednak tylko od nas potwierdzenie rezerwacji.
Co zrobić jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia rezerwacji?
Może być kilka powodów dlaczego nie otrzymałeś potwierdzenia rezerwacji:
Jeśli wiesz, że przyjedziesz na parking z opóźnieniem, powinieneś skontaktować się z obsługą parkingu pod numerem telefonu podanym w potwierdzeniu rezerwacji, aby podać przybliżony czas przybycia. Poinformowanie parkingu w odpowiednim czasie zależne jest od wybranej usługi. Na przykład, jeśli zarezerwowałeś parking lotniskowy a twój lot jest opóźniony, obsługa parkingu zazwyczaj już jest o tym poinformowana i powinna przedłużyć twoją rezerwację. Jeśli jesteś na koncercie czy na zakupach i masz rezerwację parkingu w centrum miasta, nie musisz w takim wypadku informować obsługę o swoim spóźnieniu. Będziesz po prostu musiał uiścić dopłatę za wydłużony postój.
Niekiedy parking oferuje „bezpłatne minuty” zwalniające cię z dopłaty za dłuższy postój. Zalecamy uwzględnić dodatkowy czas podając godziny przyjazdu i odjazdu z parkingu, który może ci być potrzebny na przykład na opuszczenie stadionu po meczu lub wyjście z promu.
Jeśli maszjakieś pytania odnośnie procesu rezerwacji, będziesz mógł skorzystać z informacji podanych w ramach Często Zadawanych Pytań (FAQ).
Dzięki ParkCloud możesz zarezerwować paking w odpowiednim miejscu w dużej gamie lokalizacji - czy jest to lotnisko, centrum miasta, wydarzenie sportowe, concert czy inna okazja, kiedy będziesz potrzebować parkingu.
Pokładamy starań, abyś zawsze miał do do wyboru odpowiednie opcje. Zdarza się jednak, że twoja opcja jest niedostępna. Powodem tego może być brak wolnych miejsc, za krótki czas między momentem rezerwacji a przyjazdem na parking, czy też brak jakichkolwiek opcji w danej lokalizacji. Gdy to się zdarzy, nasza strona poda informacje o braku opcji dla ciebie. Nie jesteśmy w stanie zaoferować więcej miejsc niż te, które są na naszej stronie, i które wprowadziliśmy do systemu.
Jeśli tak się zdarzy, radzimy wybrać inną opcję w danej lokalizacji. W przypadku braku innych opcji, nie będziemy mogli ci pomóc w danej chwili. Moniturujemy jakkolwiek takie sytuacje w celu zwiększenia liczby parkingów w poszukiwanych lokalizacjach. Jeśli powyższy problem pojawia się podczas twojej próby zmiany czasu postoju, musisz wtedy skontaktować się bezpośrednio z parkingiem. Pracownik sprawdzi na miejscu możliwość modyfikacji twojej rezerwacji.
Should link to same page as the question 'Are you looking for information about a car park, ParkCloud or details of a particular service?`
Rezerwując parking na ParkCloud płacisz w sposób, który został ustalony dla danego parkingu. Dokonanie płatności może się odbywać w następujący sposób:
Płatność na parkingu
Nie musisz dokonywać płatności, żeby twoja rezerwacja była ważna. Wypełnij tylko formularz i zapłać na parkingu (przeważnie przy wjeździe). Informacja o metodach płatności akceptowanych przez parking będzie zawarta w potwierdzeniu rezerwacji.
Przedpłata
Po wypełnieniu formularza i kliknięciu na „Kontynuować ” będziesz musiał dokonać przedpłaty części sumy, aby zapewnić sobie miejsce parkingowe. Pozostałą część opłaty będziesz musiał uiścić po przyjeździe na parking. Na niektórych parkingach opłata pobierana jest przy wyjeździe. Informacja o sposobie zapłaty pozostałej sumy zawarta będzie w potwierdzeniu rezerwacji.
Pełna Przedpłata
W tym przypadku pełna suma będzie pobrana podczas rezerwacji. Oznacza to, że nie będziesz musiał płacić przy wjeździe na parking.
Jak dokonać płatności online?
Ten proces jest szybki i bardzo prosty. ParkCloud udostępnia klientom wiele różnych metod płatności. Podczas rezerwacji będziesz miał do wyboru tylko odpowiednie. Kompletna oferta metod płatności zawiera:
Większość opłat jest pobierana bezpośrednio na naszej stronie. Staramy się rozszerzyć wybór metod płatności. Niektóre metody wymagają jednak przekierowania na stronę pośrednika. Pośrednicy, z którymi współpracujemy, są przez nas sprawdzani. Działają oni zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa i protokołami. Należą do nich między innymi Paypal, Skrill,Neteller, Paysera or Paysafe.
Oczywiście!
ParkCloud korzysta z tej samej 128-bitowe technologii kryptograficznej SSL, z której korzystają banki i większość firm internetowych. Każda podana przez ciebie informacja zostanie zakodowana na naszej stronie za pomocą powyższej technologii. Nie przechowujemy danych kart płatniczych. Potrzebne są one jedynie do pobrania przedpłaty. Stosujemy się i spełniamy standardy bezpieczeństwa PCI, poziom 2 (https://www.pcicomplianceguide.org/pci-faqs-2/). Współpracujemy z wieloma bankami i pośrednikami płatności takimi jak Paypal i Elavo. Sprawdzamy, czy spełniają oni wszelkie normy bezpieczeństwa w ramach PCI, tak aby twoje dane przetwarzane były w najbardziej bezpieczny sposób. Uważamy, że rezerwacja parkingu online jest najbezpieczniejszym sposobem rezerwacji. Zgodnie z naszą polityką akceptujemy wyłącznie rezerwacje online.
Każda rezerwacja jest dostosowana do jednego kierowcy i jednego pojazdu. Cena i dyspozycyjność parkingu są również podawane dla jednego pojazdu. Dlategoteż można jednorazowo dokonać rezerwacji tylko na jeden pojazd.
Aby zarezerwować parking na więcej niż jeden pojazd należy dokonać osobnych rezerwacji na każdy pojazd. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Procedura rezerwacji parkingu.
Niektóre informacje są zawsze wymagana podczas rezerwacji. Są to: twoje nazwisko, numer rejestracyjny pojazdu oraz adres emailowy. Również będziesz musiał podać wymagane informacje podczas dokonywania płatności, jeśli będzie ona wymagana.
Czasami będziesz musiał podać informcje wymagana przez parking. Będą one zaznaczone w formularzu jako obowiązkowe. Pozostałe informacje są nieobowiązkowe. Jeśli podasz niepoprawne informacje, system na parkingu może cię nie rozpoznać. W konsekwencji nie będziesz mógł skorzystać z parkingu lub będziesz musiał zapłacić powtórnie.
Na stronie ParkCloud wyniki wyszukiwania są automatycznie sortowane za pomocą naszego systemu “ParkRank”. Będziesz mógł dzięki temu znaleźć odpowiedni dla siebie parking, biorąc pod uwagę cenę, odległość, komentarze klientów. Najlepsze dla ciebie opcje pojawią się jako pierwsze u góry.
Jeśli wolisz sortować wyniki samodzielnie, możesz to zrobić wybierając jedną z opcji menu „Sortuj” nad wynikami wcześniejszego wyszukiwania. Możesz wybrać sortowanie według ceny, odległości, nazwy parkingu lub systemu ParkRank.
Czas, na który dokonałeś rezerwacji, powinien odpowiadać czasowi przybycia i wyjazdu z parkingu. Dodatkowo musisz sprawdzić w opisie parkingu, czy nie ma informacji o czasie przybycia lub transferze. Rezerwując parking przy lotnisku często oferowany jest transfer, który odbywa się albo według rozkładu jazdy albo na życzenie klienta. W obu przypadkach będziesz musiał doliczyć do czasu przybycia na parking czas potrzebny na parkowanie (przeważnie co najmniej 10 minut).
Kiedy rezerwujesz usługę Meet and Greet na lotnisku, jako czas przybycia podajesz po prostu czas przybycia na odprawę check-in a jako czas odjazdu czas wyjścia z lotniska. Z reguły należy zadzwonić do kierowcy 15 do 20 minut przed przybyciem na lotnisko, aby potwierdzić swoje przybycie. Wracając, po odebraniu bagażu oraz przejściu przez kontrolę celną należy znowy zadzwonić do kierowcy, aby ten podstawił twój pojazd pod terminal lub na ustalone wcześniej miejsce. Numer telefonu kierowcy będzie podany w potwierdzeniu rezerwacji. W przypadku potwierdzonej już rezerwacji zmiana czasu postoju pojazdu możliwa jest w sekcji Zarządzaj Rezerwacją na naszej stronie.
Staramy się zawsze podawać wyczerpujące informacje na temat parkingu, w tym rodzaj i dopuszalne wymiary pojazdu. Jeśli jednak nie możesz znaleźć odpowiedniej informacji w opisie parkingu, sprawdź czy formularz rezerwacji podaje Typ pojazdu.
Jeśli typ pojazdu nie jest uwzględniony w formularzu, oznacza to, że taki produkt nie jest oferowany. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami podając nam wymiary swojego pojazdu (wysokość i długość). Postaramy się znaleźć jakieś rozwiązanie.
Usługa Meet and Greet jest popularna głównie wśród korzystających z lotniska lub portu. Pozwala ci zaoszczędzić czas i niepotrzebny stres kiedy szukasz parkingu czy czekasz na transfer. Postrzegana jako bardzo droga opcja Meet & Greet jest często tańsza lub jedyną dostępną formą parkingu. Wiele parkingów oferuje Meet and Greet jako jedyną opcję. Na niektórych parkingach będziesz musiał uiścić dodatkową opłatę. Na innych będziesz miał do wyboru za tą samą cenę uslugę Meet and Greet i transer busem.
Usługa Meet and Greet oznacza więc odbiór i odstawienie samochodu przez kierowcę po twoim przybyciu na na lotnisko. Kiedy rezerwujesz parking z usługą Meet and Greet na stronie ParkCloud, będziesz musiał podać czas zdania i odbioru samochodu. Zazwyczaj trzeba zdać samochód 2-3 godziny przed odlotem. Natomiast odbiór samochodu następuje 20-60 minut po lądowaniu. Jeśli sądzisz, że będziesz potrzebować więcej czasu na kontrolę paszportową, uwzględnij to podając czas odbioru samochodu w formularzu online.
W razie opóźnienia przylotu (zejścia ze statku) należy zadzwonić do kierowcy po wylądowaniu pomimo tego, że większość parkingów często monitoruje opóźnione przyloty. Jest to możliwe dzięki danym lotu powrotnego, które będziesz musiał podać w formularzu. Większość parkingów jest otwarta 24 godziny na dobę. Dlatego nie musisz się martwić opóźnieniami na na lotnisku po przylocie. Sprawdź jednak proszę opis parkingu. W potwierdzeniu rezerwacji otrzymasz numer telefonu kierowcy. Zazwyczaj potwierdza się telefonicznie 15-20 minut przed przybyciem na miejce spotkania z kierowcą. Po odebraniu bagażu w drodze powrotnej musisz również skontaktować się telefonicznie z kierowcą, który dostarczy twój pojazdu. Potwierdzenie rezerwacji, które otrzymasz emailem będzie zawierać aktualne informacje o parkingu oraz odpowiednie instrukcje.
Cza ta usługa jest bezpieczna?
Kierowcy będą zawsze mieć wymagane ubezpieczenie potrzebne do kierownia twoim samochodem i pokrywające ewentualne szkody. Jak rozpoznać kierowcę? Będzie on/ona mieć ze sobą kopię twojej rezerwacji oraz będzie mieć na sobie firmowe ubranie. Jeśli będziesz mieć wątpliwości co do kierowcy, skontaktuj się z parkingiem pod numerem telefonu podanym w potwierdzeniu rezerwacji.
Prosimy zwrócić uwagę, że podana w zastępstwie za „Meet and Greet ” nazwa usługi „Valet parking” ozancza tą samą usługę a nie mycie samochodu.
Jeśli wyjeżdżasz na dłuższy okres (3 miesiące lub dłużej) lub jeśli chcesz mieć regularny dostęp do swojego pojazdu na parkingu, ParkCloud nie może być pomocny.
Nie możemy zagwarantować, że obsługa parkingu znajdującego się w innym kraju będzie rozmawiać w twoim języku. Dlatego też podajemy wszystkie informacje na stronie ParkCloud w języku angielskim a na innych naszych stronach również w innych językach.
Maybe link this to the Contact page?
Sprawdź podczas procesu rezerwacji interaktywną mapę oraz wyświetloną listę parkingów. Możesz również zaznaczyć funkcję „Pozostań przy obecnej lokalizacji”, aby system znalazł za ciebie najbliższy parking!
Po dokonaniu rezerwacji otrzymasz emailem dane parkingu. Niestety nie możemy podawać danych kontaktowych parkingu przed dokonaniem rezeracji. Możesz znaleźć ważne informacje o parkingu na stronie. Kiedy klikniesz na wybrany parking, pojawi się okienko ze szczegółowymi informacjami na temat parkingu. Jeśli nie znajdziesz tam szukanej usługi, ozacza to, że nie jest ona oferowana przez parking.
Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji o parkingu, aby dokonać ostatecznego wyboru, możesz kliknąć na „Więcej informacji ”. Na stronie porównawczej znajdziesz takie informacje jak odległość, czas transferu oraz opinie klientów. Możesz również skorzystać z różnych filtrów i kryteriów.
Wprowadź nazwę lokalizacji oraz szukane daty. System otworzy dla ciebie listę parkingów wraz z cenami za podany okres. Ceny za wybrany parking mogą być różne w zależności od czasu, w którym dokonujesz rezerwacji.
Podana cena wyliczana jest według wielu czynników. Bierze się tu pod uwagę z jakim wzprzedzeniem została dokonana rezerwacja, liczbę wolnych miejsc na parkingu, daną porę roku oraz inne czynniki. W związku z tym nie ma możliwości dyskutowania cen za dany parking.
Po dokonaniu rezerwacji przez ParkCloud twoje miejsce parkingowe będzie zarezerwowane. Istnieje bardzo małe ryzyko braku miejsc. ParkCloud jest pośrednikiem w rezerwacjach i nie może podawać dokładnych danych parkingu zanim nie dokonałeś u nas rezerwacji. Oferujemy tylko parkingi godne zaufania, bezpieczne i z profesjonalną obsługą.
Niektóre parkingi pozwalają na rezerwacje co najmniej 24 godziny przed przyjazdem na parking. Mają dzięki temu czas na zorganizowanie obsługi oraz transferu jeśli jest oferowany.
Nie możemy zagwarantować, że obsługa parkingu znajdującego się w innym kraju będzie rozmawiać w twoim języku. Dlatego też podajemy wszystkie informacje na stronie ParkCloud w języku angielskim a na innych naszych stronach również w innych językach.
Dokładny adres parkingu oraz ważne informacje zostaną wysłane do ciebie emailem wraz z potwierdzeniem rezerwacji po jej dokonaniu. ParkCloud jest pośrednikiem w rezerwacjach i nie może podawać dokładnych danych parkingu zanim nie dokonałeś u nas rezerwacji. Istnieje jednak możliwość sprawdzenia położenia parkingu na załączonej mapie. Znajdziesz na niej też dla porównania inne parkingi. Dodatkowo podana jest w opisie parkingu odległość od lotniska/portu oraz czas transferu jeśli jest oferowany.