Rezervasyonunuzu tamamladıktan sonra, ilgili bütün detaylara Rezervasyonumu Yönet portalı üzerinden ulaşabilirsiniz. Rezervasyonunuzu bulmak için belirli bilgilere sahip olmanız gerekmektedir. Bunun olduğu takdirde rezervasyonunuzu görebilir, değişiklik yapabilir veya daha birçok özelliği kullanarak durumunuzu yönetebilirsiniz.
Rezervasyonunuzu değiştirmek için kullanabileceğiniz en iyi yol internet sitemiz üzerinden geçmektedir. Bilgilerinize ulaştıktan sonra karşınıza çıkacak seçenekleri farklı amaçlarla kullanabilirsiniz:
Rezervasyonunuzda değişiklik yapmanız fiyatta artış veya düşüşe sebep olabilir. Fiyatın artması durumunda sizden aradaki farkı ödemeniz istenebilir. Ya da fiyatın düşmesi önceden ödeme yaptığınız kartınıza aradaki farkın geri ödemesini sağlar. Eğer önceden ödeme yapmadıysanız, düzeltmeler sadece otoparkta ödemeniz gereken miktarı değiştirecektir. ParkCloud herhangi bir değiştirme ücreti talep etmemektedir. Bu servis tamamiyle ücretsizdir.
Her zaman rezervasyonunuza internet üzerinden değişiklik yapmanız mümkün olmayabilir. Bu gibi durumlarda otopark sizin isteğinizi farklı sebeplerden dolayı karşılayamıyor olabilir. Bunlar:
Eğer rezervasyonunuzda değişiklik gerçekleştiremiyorsanız sebepler bunlar veya başka olabilir. Bu gibi durumlarda otopark ile direk veya internet sitemiz aracılığı ile iletişime geçmenizi öneriyoruz. Bütün şart, koşul ve iptal poliçeleri geçerlidir.
Bütün rezervasyon iptali işlemlerinizi internet sitemizdeki Rezervasyonumu Yönet bölümünden yapmalısınız. Sözlü veya otoparka yaptığınız iptal istekleri geçerli olmayabilir. İnternet sitemizden yaptığınız işlemler otomatik olarak işlenerek iptal bildirimi süresinin (aracınız giriş tarih ve saati ile ParkCloud'u bilgilendirdiğiniz zaman arası) hesaplanması bu işlemi gerçekleştirdiğiniz zamanı baz alacaktır. İptal bildirimi süresi:
Lütfen aşağıda yazılı olan durumların geri ödemesinin yapılmayacağına dikkat ediniz:
ParkVia iptal işlemi için herhangi bir ücret talep etmemektedir. Fakat bazı otoparklar iptal işlemi için ücret talep etmektedirler. Bu gibi durumlarda iptal işlemini tamamlamadan önce bilgilendirilirsiniz. Bazı durumlarda ise otoparkların daha farklı geri ödeme poliçeleri olabilir ve bunlar 'Rezervasyonumu Yönet' bölümü ile birleştirilmiştir.
Otopark alanının açık adresi GPS koordinatları ve iletişim bilgileriyle beraber email aracılığıyla size iletilecektir. ParkCloud rezervasyon ajansı olarak önceden rezervasyon yapmayan kişilerle park alanını detaylarını paylaşamaz. Fakat rezervasyon yapmadan önce otoparkın yerini harita üzerinden kabaca görebilirsiniz. Aynı zamanda otoparkların lokasyonlarına göre ayarlanmış haritalarımızda park alanlarının yerlerini yakınlık ve uzaklıklarına göre karşılaştırabilirsiniz.
Anlaşmalı olduğumuz bir çok otopark havaalanları, tren istasyonları, limanlar ve benzeri yerlerde bulunmaktadır. Park hizmetinin yanı sıra, ulaşım da dahil olabilir. Örneğin, havaalanına yakın olanlar da havaalanına gidiş ve dönüş hizmeti sunan ulaşım otobüsleri gibi. Ulaşım servisleri, otoparka özgüdür. Bunlar:
Lütfen, her otoparkın yukarıdaki hizmetlerden biri veya bir kaçını ücretsiz ya da ücretli olarak sunduğunu unutmayınız. Genellikle, servis otobüs ücreti toplam ücrete dahil edilir ancak; ilave ulaşım ücreti varsa, bu ücret rezervasyon formunda otomatik olarak görünür. Bazı otoparklar ulaşım hizmeti sunmazlar. Bu durumda, seçenekleriniz:
Detaylı açıklaması rezervasyon aşamasında ve sonrasında ki rezervasyon onay belgesinde mevcuttur. Havaalanı park alanın, sunduğu ulaşım seçeneğine göre, genellikle aşağıdaki aşamaları takip ediniz:
Her zaman rezervasyon yaptığınız otoparkın ulaşım hizmetine dair en güncel bilgileri içerdiği için rezervasyon onay belgenizi kontrol ediniz.
Rezervasyon yaparken peşin ödeme yapılması gerekmeyen rezervasyonlar için: rezervasyonunuz, rezervasyon formunu doldurup, ‘Rezervasyonu Onayla’ komutuna tıkladığınız anda onaylanır. Depozito ya da peşin ödeme gerektiren otoparklar için, rezervasyonunuz ödemeyi yapar yapmaz onaylanır. Banka transferi yapılması gereken zamanlarda bu durum, ödeme bize ulaştığında ve rezervasyonunuzu onaylanmış olarak işaretledikten sonra gerçekleşir. E-posta, rezervasyon belgeniz ve bu hizmeti nasıl kullanıcağınız ile ilgili talimatlarla birlikte, otoparkın adresi, telefon numarası otoparka detaylı yol tarifi, şartlar ve koşullar ve çoğu zaman da bir harita kapsayacaktır.
Rezervasyon onay belgesini almazsanız ne yapmalısınız?
Rezervasyon belgenizi almamanızın farklı sebepleri olabilir:
Eğer, planladığınız vakitten daha geç bir zamanda otoparka giriş yapacaksanız, rezervasyon onay belgenizde bulabileceğiniz operatörün telefon numarasını arayarak, operatörü bilgilendirin. Ne kadar süre önce operatörü bilgilendireceğiniz, rezervasyon yaptığınız otoparka göre değişir. Örneğin, havaalanı otoparkı rezerve ettiyseniz ve uçuşunuz iptal olduysa, genellikle otopark uçuş detaylarınızı bilir ve değişiklik halinden haberdardır. Şehir merkezinde bir konserde veya alışverişteyseniz, şehir merkezi otoparkları genellikle önceden bilgilendirme gerektirmezler.
Koşullar ne olursa olsun, operatör ilave kaldığınız süre için ekstra ücret talep edebilir. Ancak, bazı otoparklar gecikme konusunda daha anlayışlı olabilir ve ekstra ücret talep etmeyebilirler. Rezervasyonunuzu yaparken, gecikme olasılığını göz önünde bulundurunuz. Örneğin: Futbol maçından çıkmak veya geminin limana yanaşması gibi.
Rezervasyon ile ilgili sorularınız için, Sıkça Sorulan Sorular sayfasında detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
ParkCloud, havaalanları, şehir merkezleri, spor etkinlikleri, konserler, etkinlikler ve daha bir çok aktivite için gereken park alanı seçeneklerini bir çok lokasyonda ve önceden rezerve bir şekilde insanlara sunmayı hedefler.
Gereken zamanda uygun seçenekleri sizlere sağlamaya uğraştığımızdan eminiz. Ancak, nadiren de olsa size uygun bir seçeneğimiz olmayabilir. Bunun bir çok farklı sebebi olabilir: otoparkın dolu olması, online rezervasyon tarihinin giriş tarihe çok yakın olması veya otoparkta seçeneklerimizin olmaması gibi. Bu gibi durumlarda, internet sayfamızda, otoparkın uygun olmadığını görürsünüz. Ekstra alan sunma veya uygunluk durumuna müdahele etme imkanımız yoktur. Sistemimiz, internet sayfasıyla koordine olarak çalışır.
Bu durumla karşılaşıldığında, bölgedeki uygun diğer otoparklardan birini tercih etmenizi tavsiye eder, bu durumla ilgili müdahele etme imkanımız yoktur. Ancak, bu gibi durumları tanımlayıp bölgedeki anlaşmalı otopark seçeneklerimizi arttırmaya çalışıp, bir dahaki sefere ihtiyacınız olduğunda sizlere yardımcı olmayı hedefleriz. Eğer rezervasyonunuzu iptal etmek ya da uzatmak isterken bu durumla karşılaşırsanız, operatörle direkt olarak temasa geçiniz.
Should link to same page as the question 'Are you looking for information about a car park, ParkCloud or details of a particular service?`
ParkCloud'ta listelenen her bir otoparkın ayrı bir ödeme seçeneği vardır ve bu detay rezervasyon formunda mevcuttur. Bu nedenle, seçtiğiniz otoparka göre aşağıdaki seçeneklerden biriyle ödemeniz talep edilir:
Otoparkta ödeme
Rezervasyonunuzu aktive etmek için herhangi bir ödeme yapmanıza gerek yoktur. Sadece rezervasyon formunu doldurup otoparkta ödeme yaparsınız (genellikle otoparka girişte). Otopark tarafından kabul edilen ödeme yöntemleri rezervasyon onay belgenizde belirtilecektir.
Depozito Ödeme
Otopark alanınızı korumak için rezervasyon esnasında bir miktar depozito ödemeniz istenir. Depozito, rezervasyon formunu doldurup, 'devam' ı tıkladığınızda istenir. Kalan ücret ise genellikle otoparka giriş yaptığınızda, ancak bazen de otoparktan çıkışınızda ödenir.
Full Ödeme
Bu durumda toplam otopark ücretinin rezervasyon esnasında ödenmesi istenir. Otoparka giriş yaparken, ödeme yapmanız gerekmez.
Nasıl online ödeme yaparım?
İşlem hızlı ve kolaydır. ParkCloud geçerli olan tüm ödeme seçeneklerini sizlere sunmaya çalışır. Bunlar geçerli ve mümkün olduğunda yapılır. Bu seçenekler:
Ödemelerin çoğu internet sayfamızda gerçekleşir. Elimizden geldiğince farklı ödeme metodları sunmaya çalışıyoruz. Bazı ödeme yöntemleri, müşteriyi kendi sayfasına yönlendiriyor. Bu durumla karşılaşırsanız lütfen endişelenmeyin. Birlikte çalıştığımız her bir ödeme yönteminin yüksek güvenlik standartları ve protokollerine uygun olduğundan eminiz. Paypal, Skrill, Neteller, Paysera ve Paysafe gibi sağlayıcılarda bu durum gerçekleşebilir.
Tabiki!
ParkCloud, bankalar ve online satış yapan büyük markaların kullandığı 128-bit SSL şifreleme protokolünü kullanır. İnternet sayfamıza yazdığınız her türlü bilgi her aşamada bu şifreleme protokolü ile korunur. Kart bilgilerinizi saklamaz, yanlızca depozito/ödeme yaparken kalır ve PCI compliancy Level 2'ye uygundur (https://www.pcicomplianceguide.org/pci-faqs-2). Bir çok ödeme hizmeti sağlayıcı banka ve ödeme hizmeti sağlayıcısı (Paypal ve Elavon) ile çalışıyoruz. Tüm ödeme hizmeti sağlayıcı bankaların katı PCI standartlarını sağlayıp, üst düzey bilgi güvenliğine uygunluğundan eminiz. Hatta, online otopark rezervasyonunun en güvenli rezervasyon yöntemi olduğuna inanıyoruz. Yalnızca online rezervasyonları kabul etmekteyiz.
Her bir rezervasyon, bir sürücü ve bir araç için düşünülmüştür. Tüm ücretlendirme ve uygunluk durumu bu koşula göredir. Bu yüzden bir seferde birden fazla araç için rezervasyon yapılamaz.
Birden fazla araç rezervasyonu: ayrı ayrı ve her bir araç için yapılır. Bu tür rezervasyon için gerekli aşamalara rezervasyon sayfamızda ki adımlardan ulaşabilirsiniz.
Her bir rezervasyon için doldurulması gereken bilgiler vardır. Bunlar: isim, araç kaydı ve e-posta adresidir. Ayrıca, online ödeme gerektiğinde ödeme metodlarından birine ulaşabilmelisiniz.
Operatör, sistemi için gerekli bilgiler haricinde ilave bilgiler talep edebilir. Bu durumda, istenen bilgiler rezervasyon ekranında görülür. Eğer gerekli bilgilere sahip değilseniz veya bilgilerinizi yanlış yazdıysanız, otopark sizi tanıyamayabilir ve sizden tekrar ücret talep edebilir.
ParkCloud'ta arama sonuçları otomatik olarak filtrelenir. "ParkRank" çeşitli kriterleri göz önüne alarak (ücret, gidilecek yere uzaklık, müşteri yorumları gibi) kişiye özel sonuçlar sunarak, her isteğe cevap verir.
Eğer arama sonuçlarınızı kendiniz ayarlamak isterseniz, bunu arama sonuçlarının üst kısmındaki "Sıralama" kısmından yapabilirsiniz. Bu sayede: ücret, mesafe, isim ve puana göre sonuçlara ulaşabilirsiniz.
İdeal olarak, rezervasyonunuz otoparka giriş ve çıkış saatinde olmalıdır. Varış ve transfer zamanları ile ilgili tavsiyeler için, operatörün internet sayfasına bakmalısınız. Geçerli olan durumlarda, örneğin: havaalanı otoparklarında, bazı servis ulaşım araçları isteğe bağlı olarak ; bazıları ise belirli bir program çerçevesinde çalışır. Otoparka ulaşım vaktinizi, otoparka park edeceğiniz süreyi göz önüne alarak hesaplayınız (en az 10 dakika).
Eğer rezervasyonunuz, havaalanından Servis ve Karşılama Hizmeti'ni kapsıyorsa: havaalanı check-in zamanınızı ve tahmini çıkış saatinizi veriniz. Geleceğinizi sürücüye haber vermek için : havaalanına gelmeden 15-20 dakika önce, ve tekrar dönüşte valizinizi alıp pasaport kontrole geldiğinizde sürücüyü arayınız. Aracınız önceden anlaştığınız yere veya terminale getirilecektir. Sürücünün telefon numarası rezervasyon onay belgesinde görülecektir. Rezervasyon yaptıktan sonra, saatinizi değiştirmek isterseniz bu işlemi internet sayfamızda ki Rezervasyonumu Yönet kısmında yapabilirsiniz.
Her bir operatör hakkında - ne tür araçları kabul ettikleri ve araç boyutları gibi- maksimum bilgiyi paylaşıyoruz. Eğer operatörün sayfasında kabul ettikleri araç çeşitleri belirtilmiyorsa, rezervasyon formunda "Araç türü" kısmında aradığınız araç cinsinin olup olmadığını kontrol edin. Bu kısımda da istediğiniz araç türü yoksa; üzgünüz ki bu araç tipi seçili otoparka park edemez.
Emin olamamanız durumunda ise bizimle iletişime geçip, ayrıntılı bilgi talep edebilirsiniz. Aracınızın yüksekliğini ve uzunluğunu belirtmelisiniz.Servis ve Karşılama Hizmeti özellikle havaalanı/liman otoparklarında mevcuttur. Her ne kadar insanlara lüks bir hizmet gibi gelse de, aslında çoğu zaman daha ucuz, daha stressiz, daha pratik ve belki de müsait olan tek otopark çeşididir. ParkVia'da ki bir çok operatör Servis ve Karşılama Hizmeti'ni farklı bir hizmet olarak, bazıları ekstra ücret karşılığında, bazıları da aynı ücrette olan Servis Aracı ya da Servis ve Karşılama Hizmeti seçeneğini sunar. Her iki durumda da havaalanına ulaştığınızda sürücü aracınızı teslim alır ve döndüğünüzde de aracınızı size teslim eder.
ParkCloud'dan Servis ve Karşılama Hizmeti' ni kapsayan bir park rezervasyonu yaptığınızda, aracınızı havaalanına teslim edeceğiniz ve teslim almak istediğiniz saatleri belirtmelisiniz. Bu sebeple, genellikle uçuş vaktinizden 2-3 saat öncesini ve dönüşte de uçuş varış saatinizden 20-60 dakika sonrasını - pasaport kontrol ve valiz teslimi de göz önünde bulundurarak- belirtiniz.
Dönüş uçuşunuz ya da geminizin karaya varış vakti değiştiyse havalanına/limana ulaştığınızda (çoğunlukla rötardan haberdar olmak için uçuş numarasını soruyoruz) sürücüyü arayıp haber veriniz. Bir çok otopark 7/24 açık olduğundan dolayı havaalanında kalmaktan endişelenmeyin. Ancak, yine de operatöre öncesinde sorunuz. Sürücünün telefon numarası e-postanıza gönderilen rezervasyon onay belgesi'nde bulunacaktır. Aracınızı teslim etmek için havaalanına/ limana/ istasyona gitmeden 15-20 dakika önce geleceğinizi bildirmek için, dönüşte ise: valizinizi teslim aldıktan sonra sürücüye telefon ediniz. E-postanıza gönderilen rezervasyon onay belgesinde seçtiğiniz otoparka dair en güncel bilgi ve detayları bulabilirsiniz.
Güvenli mi?
Sürücüler aracınızı kullanmak için gereken her türlü sigorta ve donanıma sahiptir. Sürücüyü tanıyabilmeniz için: sürücü genellikle operatörün logosu bulunan bir üniforma giyer veya rezervasyon onay belgenizin bir kopyasını yanında bulundurur. Eğer emin olamazsanız, sürücünün kimliğini kontrol etmek için operatör ile iletişime geçebilirsiniz. Not: Bazen "Karşılama ve Servis Hizmeti" 'ni "Valet Servis" adı altında görebilirsiniz.
Lütfen bunu oto yıkama ile karıştırmayınız.
Eğer uzun süreliğine (3 ay ve daha fazla) veya düzenli bir otopark alanı arıyorsanız, ParkCloud maalesef ki bu konuda size yardımcı olamaz.
İngilizce konuşulan ülkeler dışında bulunan otoparklarda sizin anadilinizi konuşan bir görevli olduğunu size garanti edemeyiz. ParkCloud'un internet sayfasının ve diğer sayfalarımızın İngilizce ve diğer dillerde hizmet vermesinin sebebi bunlardan biridir.
Maybe link this to the Contact page?
Rezervasyon esnasında seçebileceğiniz otoparkların etkileşimli haritasınına göz atınız. Ayrıca, "Şuanki Konumumu Kullan" seçeneğine tıklayarak yakınınızdaki otoparkları görebilirsiniz.
Rezervasyonunuz tamamlandıktan sonra otoparkın iletişim bilgileri e-postanıza gönderilecektir. Maalesef, rezervasyon tamamlananmadan otoparkın iletişim bilgilerini veremiyoruz. Otoparkla ilgili gereken tüm bilgileri: (ilgilendiğiniz otoparkın isminin üzerine tıkladığınızda açılacak olan yeni pop up'ta) internet sayfasında bulabilirsiniz. Eğer bilgilerde herhangi bir servis/hizmet belirtilmemişse, üzülerek belirtiriz ki bu servis/hizmet bu operatör tarafından sağlanmamaktadır.
Arama sonucunda çıkan otoparklar içerisinden seçmiş olduğunuz operatörün detaylı bilgilerine "Detaylı Bilgileri" kısmına tıklayıp ulaşabilirsiniz . Arama sonuç sayfamız: ortalama uzaklık, transfer süresi ve müşteri yorumlarını içerir. Bunlar haricinde de bazı filtre ve kriterleri kullanabilirsiniz.
Park etmek istediğiniz lokasyonu ve aradığınız tarihleri yazınız. Arama sonuçları seçtiğiniz yer ve tarihte uygun olan bir çok operatörü ve ücretlerini gösterecektir.
Not: ücretler tarihe göre değişiklik gösterebilir. Fiyatlandırmayı etkileyen bir çok parametre ve seçenek vardır. Bunlar: erken rezervasyon yapmak, otoparktaki müsaitlik, hangi ay ya da hangi gün olduğu ve benzeri. Fiyatlandırmayı etkileyen bir çok faktör olduğundan ötürü operatörlerin fiyatlarını tartışmak mümkün değildir.
Otopark rezervasyonunuzu ParkCloud üzerinden yaptığınızda, otoparkın dolu olma riski çok düşüktür. ParkCloud, bir rezervasyon acentası olduğu için rezervasyon tamamlanmadan otoparkın kesin lokasyonunu ve iletişim bilgilerini sizinle paylaşamayız. Yalnızca dürüst ve güvenilir profesyonel operatörlerle çalışıyoruz.
Bir çok otopark -hazırlanmak, organize olmak ve havaalanı transferlerini ayarlamak için- en az 24 saat öncesinden rezervasyon yapmanızı ister.
İngiltere konuşulan ülkeler dışındaki otoparklarda sizin anadilinizi konuşan bir görevli olduğunu size garanti edemeyiz. ParkCloud'un internet sayfasının ve diğer sayfalarımızın İngilizce ve diğer dillerde hizmet vermesinin sebebi bunlardan biridir.
Rezervasyonunuz onaylandıktan sonra e-posta adresinize, otoparkın kesin lokasyon bilgileri ve diğer gerekli bilgileri içeren rezervasyon onay belgesi gönderilecektir. ParkCloud, bir rezervasyon acentası olduğu için rezervasyon tamamlanmadan otoparkın kesin lokasyonunu ve iletişim bilgilerini sizinle paylaşamayız. Ancak, internet sayfamızdaki haritadan otoparkın yaklaşık olarak nerede olduğunu, gitmek istediğiniz yere uzaklığını -uygun olduğunda- ve ulaşmak istediğiniz yere (uygun olduğunda) transfer süresini görebilirsiniz. Belirli bir yerdeki otoparkları karşılaştırmak için harita üzerinde görebilirsiniz.