DiamondValet Frankfurt am Main

Fehlende Pünktlichkeit

Nous avons pris un « valet : » et nous sommes insatisfait des services. 25 min de retard devant l’aéroport et de plus nous avons du payer le parking! Chose qui n’aurai pas dû arriver car si ils avaient été à l’heure le parking est gratuit 15 min ! Au retour nous les contactons et ils nous disent que la voiture démarre plus ils nous ont forcé à prendre un taxi jusque leur garage. Ils n’ont fait aucun effort pour venir nous chercher car nous devions attendre une heure supplémentaire! A fuir

Frais supplémentaires pour être arrivées trop tôt, 1h d'attente au retour après le coupe de fil, voiture recouverte de fientes d'oiseaux: je ne recommande pas ce parking!!!!

Wir waren total zufrieden, allerdings sollte der Nachtzuschlag etwas stärker ausgelobt werden, da dies auf der Rechnung untergeht und die Barzahlung etwas überraschend war.

Parfait et rapide

Very bad service!!!! They broke my window glass and did not inform me or support with this in any way. They tried to avoid me and did not keep their promises.

Bevor ich mein Auto abgegeben habe, war der Tank voll. Als ich es bekam, waren zwei Balken Benzin verbraucht. Benutzen sie mein Auto, während ich zwei Wochen weg war?

Es war schlimm!!! Wir haben bei Abholung 1,5 Stunden auf unser Auto gewartet. Kommunikation sehr unfreundlich. Bloß nicht dort reservieren

The approach of the company was not really customer friendly. They were not at all flexible with my requests. Demanded additional money while dropping off.

Avoid at all costs! One of the worse parking experience possible. The car came back absolutely filthy, the people are about as rude as it gets.

Auch wenn mir bewusst war, dass ich einen Außenstellplatz angemietet habe, habe ich nicht erwartet, dass das Auto dermaßen von außen verdreckt wieder bekomme. Es muss unter Bäumen gestanden sein, da alle Wasser-Abläufe mit Blätter und Blüten zu waren bzw. auf dem Lack erhebliche Rückstände (harzähnlich). Es gab. leider keinerlei Verständnis oder Rückmeldung von Anbieter bei meiner Beschwerde. Auch wird man nicht freundlich behandelt, bei Abgabe soll man 2x vorher zeitlich sich anmelden bzw. bei Abholung das gleiche Prozedere nochmals, dennoch musst ich bei Abgabe 10 min und bei Abholung über 35min warten.. abgesehen, davon waren die Vordersitze komplett verstellt - in einer Position, die jedem Fahrlehrer / Sicherheitstrainer die Haare zu Berge stehen lässt (halbe Liegeposition). Daher kann ich diesen Anbieter nur sehr bedingt empfehlen. Die letzte Male hatte ich bessere Anbieter und Erfahrungen gemacht.

J’ai déposé une plainte contre cette société. Ma voiture a été rapportée, couverte d’excréments d’oiseaux.. J’ai dû payer un lavage complet et ma voiture conserve des dommages.. d’autres personnes ont eu la même expérience d’après les témoins à la station d’essence où je suis allé faire un lavage. De plus, et il a fallu attendre 1h10 pour récupérer la voiture.. Cette société ne devrait pas exister.

L’aller s’est bien passé même si la personne s’en fichait complètement du fait que l’on s’était perdu en arrivant mais au retour on a attendu 20 min à côté de notre véhicule garé sur une place de taxi du coup nous avons payer 15€ de parking supplémentaire…

Sehr professionelle Abwicklung. Gute Erreichbarkeit.

ATTENTION ARNAQUE. JAI ETE DÉBITÉ DE LARGENT , PERSONNE EST VENUE RECUPERER LA VOITURE, PERSONNE NE MA REPONDU AU TÉLÉPHONE, RESULTAT JAI DU PAYER 300 EUR DE PARKING A CÔTE DU TERMINAL, JAI FAILLI LOUPER MON AVION, ET IL MON PRELEVER LES 70 EUR DU DIAMOND PARKING VALET DE FRANKFORT, PERSONNE NE REPOND, JAI ETE A LA POLICE POUR PORTER PLAINTE

We had the meet and great option at the Frankfurt Airport and we had an appointment time set. The person sent to do the pick up was late, which meant the parking cost more and we were asked to pay for it, even though we were on time. On dropping off the car, we called at landing and then again after we had our luggage. The phone operator told us we’re to meet and said nothing about being a while. We waited 20 minutes before we called again and were told that they were 5 minutes away, however the car did not show up for another 15ish minutes. I would suggest revising the pick and drop off procedures for this company because it was fine aside from this major inconvenience.