1A Service & Quality – Dein Stellplatz Berlin Brandenburg P2

Polski personel robi robotę….zrozumiale jasno i przyjemnie

Duży parking, łatwy dojazd, duży bus z przyczepką na bagaże, transfer punktualnie co pół godziny, więc można zaplanować czas, kierowca polskojęzyczny (choc nie wiem czy zawsze), sprawna i mila obsługa. Polecam ten parking

Bardzo dziękujemy za ocenę TOP Robert! Jest nam bardzo miło z tego powodu. Z przyjemnością do następnego razu, wiele pozdrowień od zespołu Dein-Stellplatz

Už nikdy více, při odjezdu z letiste jsme čekali 45 min na vyzvednuti i přestože do e-mailu přišla zprava o transferu každých 30 min a 00 min my prisli na nástupiště ve 14.27 ani ve 14.30 nic neprijelo ani v 15.00. Musela jsem telefonovat té už jsme na místě a auto přijelo až za dalších 27 min, přístup řidičů arogantní - rozhodne nikdy více tuto společnost. Rozhodne nedoporučuji . Na druhou stranu autobus byl luxusni .

Hallo Denisa, zunächst tut es uns natürlich leid, dass du nicht mit unserem Service zufrieden warst. Die Wartezeiten kann so nicht stimmen! Der Bus war von 14:29 - 14:40 Uhr am Busparkplatz. Wärst du dort gewesen, hättest du den Bus gesehen, andere Kunden wurden zum Busparkplatz gebracht, abholbereit war niemand. Wir können dies anhand der Kundenliste, wie auch anhand von GPS nachvollziehen, womit all unsere Shuttlebusse ausgestattet sind. Du hast dich um 15:04 Uhr abholbereit gemeldet, und der Bus fuhr planmäßig um 15:15 Uhr vom Parkplatz los, um dich um 15:30 Uhr vom Busparkplatz am Flughafen BER abzuholen. Im übrigen hast du eine Landezeit von 15 Uhr übermittelt. Bitte überdenke deine Bewertung nochmal, es wäre nett, wenn du die Zeiten korrekt angeben würdest, wir verstehen nämlich nicht, warum du falsche Angaben machst. Danke und viele Grüße vom Dein-Stellplatz-Team ##### Dobrý den, Deniso, v první řadě nás samozřejmě mrzí, že jste nebyla spokojena s našimi službami. Čekací doby nemohou být správné! Autobus stál na parkovišti od 14:29 do 14:40 hodin. Kdybyste tam byla, autobus byste viděla, ostatní zákazníci byli přivezeni na autobusové parkoviště, nikdo nebyl připraven k vyzvednutí. Vidíme to jak ze seznamu zákazníků, tak z GPS, kterou jsou všechny naše autobusy vybaveny. Nahlásil jste, že jste byl připraven k vyzvednutí v 15:04 a autobus odjel z parkoviště podle plánu v 15:15, aby vás vyzvedl v 15:30 z autobusového parkoviště na letišti BER. Mimochodem, uvedl jste čas přistání v 15:00 hodin. Prosíme, přehodnoťte své hodnocení, bylo by dobré, kdybyste časy uváděli správně, protože nechápeme, proč uvádíte nesprávné informace. Děkujeme a s pozdravem tým Dein-Stellplatz

za pierwszym razem podałam nie taką liczbę pasażerów i musiałam anulować rezerwację i musiałam ponownie zrobić rezerwację Pisało , że jak w ciągu 24 godz.jest anulowanie to zwrot za rezerwację jest bez potrąceń otrzymałam natomiast zwrot 218,57 zł zamiast 261,67zł Pozdrawiam Alicja Wołczacka

Hallo Alicja, du hast den Parkplatz bewertet, wir haben hier leider keinen Einblick, bitte wende dich direkt an ParkVia. Diese sind dein Ansprechpartner in Sachen Buchung und Erstattung, wir bekommen nur die Daten übermittelt und sehen daher leider nicht, was du gezahlt oder erstattet bekommst. Sicherlich lässt sich das ganz schnell lösen, wenn du dich direkt mit Parkvia in Verbindung setzt. Du musst die Buchung übrigens auch nicht stornieren, wenn du die Personenanzahl falsch eingetragen hast, du kannst deine Buchung auch ändern. Es wäre schön, wenn du deine Bewertung hinsichtlich deiner Erfahrungen mit uns, deinem Parkplatz am BER ändern könntest, damit andere Kunden lesen können, wie dein Parkerlebnis war. :-) Danke und viele Grüße vom Dein-Stellplatz-Team #### Witaj Alicja, oceniłaś parking, niestety nie mamy tutaj wglądu, skontaktuj się bezpośrednio z ParkVia. Oni są Twoim kontaktem w sprawie rezerwacji i zwrotów, my tylko otrzymujemy dane i dlatego niestety nie możemy zobaczyć, ile zapłaciłeś lub otrzymałeś zwrot. Z pewnością można to rozwiązać bardzo szybko, jeśli skontaktujesz się bezpośrednio z ParkVia. Nawiasem mówiąc, nie musisz anulować rezerwacji, jeśli wprowadziłeś niewłaściwą liczbę osób, możesz również zmienić rezerwację. Byłoby miło, gdybyś mógł zmienić swoją ocenę dotyczącą Twoich doświadczeń z nami, Twoim parkingiem w BER, aby inni klienci mogli przeczytać, jakie były Twoje wrażenia z parkowania. :-) Pozdrowienia od zespołu Dein-Stellplatz

Wir sind früher immer direkt vor dem Checkin abgesetzt und abgeholt worden. Jetzt ist der Weg sehr weit für alte Menschen. Es wäre höflich gewesen, die Entfernung mitzuteilen.

Liebe Karin, danke für dein Feedback. Wir würden auch lieber unsere Kunden für noch mehr Komfort direkt bis vors Terminal fahren, leider dürfen wir das seitens des BER nicht mehr. Sämtliche Beschilderungen wurden dahingehend geändert und Kennzeichen von Shuttleunternehmen gesperrt, sodass die Zufahrt dorthin nicht mehr möglich ist. Alternativ bieten wir das Valet-Parking an, vielleicht wäre das was für dich :-) Wir holen dein Auto direkt vor dem Terminal und bringen dir es dort auch wieder hin, ganz individuell ohne Wartezeiten. Gerne melde dich für mehr Infos bei uns. Übrigens bekommst du alle Infos, wie auch eine Skizze des Treffpunktes für den Shuttle schon mit der Bestätigung zugeschickt. Zum Terminal 1 sind es ca. 250m und zum Terminal 2 ca. 400m Fußweg vom Busparkplatz. Viele Grüße vom Dein-Stellplatz-Team